Trocas e Devoluções

Queremos que você se apaixone por cada joia, mas se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para ajudar.

 

Trocas:

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem uso e com a embalagem original.

Você pode trocar por outro item ou receber um vale-compra válido por 60 dias.

Frete: troca por escolha pessoal (tamanho, modelo ou cor) é por conta do cliente.

Todos os envios são feitos pelos Correios com Declaração de Conteúdo.

 

Devolução por arrependimento:

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar intacto e em perfeito estado.

O frete de devolução é por conta do cliente. Após conferência, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado.

 

Peças com defeito:

Caso a joia apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

Você pode optar por troca, vale-compra ou reembolso integral.

Danos por mau uso, impactos ou produtos químicos não são considerados defeito.

O frete é por nossa conta.

 

Observações:

Pedras naturais podem apresentar pequenas variações de cor ou formato, o que não caracteriza defeito.